7NEWS.az xəbər verir ki, bu barədə Şahnaz Əhmədova məlumat verib: "Hörmətli Kapital Bank, anamın Birbankında birdən-birə fərqli bir kart peyda olub, bütün məlumatlar görünür, amma ad yoxdur, onun adınadır, ya başqasının bilmirik, kimdirse pul qoyur, pul chekir. Ustəlik o adam anamla vahid Birbank istifadə edirmi, onun kartlarını gorürmü bilmirik. Goranboyda yashayır, gedib ordakı filialiniza deyiblər ki, bizlik deyil, GEDİN POLİSƏ. Indi siz oz mehsulunuza cavab verə bilmirsiniz? Bu məsələni siz arashdirmalısınız, emekdashınız niye polise yonlendirir ki? Bu situasiyanı başa düşmək belə çətindir? Texniki probleminiz var, məktub qutusuna yazmışıq, cavab yox, filialınız vecinə almır müraciəti. Məsul olduğunuz məsələləri götürüb sosial şəbəkələrdə post yazib hay-kuy salaq ki, həll edəsiniz? Müştəriyə bu nə cavabdır verilir? Anamın kartında bir manat belə problem olsa, məhkəməyə verək sizi, yoxsa götürüb elə indi Azərbaycan Respublikasının Mərkəzi Bankına müraciət yazaq ki, bank vətəndaşın müraciətinə baxmır, bir zəhmət siz deyin baxsın? Yoxsa dediyiniz kimi ortada bir cinayət yoxkən siz baxmırsınız deyə polisə gedək?"